营商“濠”态度 用好数字化打造“零跑腿”“零纸张”见面”政务服务模式金年会- 金年会体育- 官方网站
2025-12-11金年会,金年会官网,金年会平台,金年会登录,金年会网址,金年会网站,金年会官方网站,金年会体育,金年会数字站,金年会app,金年会电子娱乐,金年会体育赛事,今年会体育,金年会最新网址入口,金年会靠谱吗随着经济社会发展,企业和群众对政务服务的便捷性、高效性和透明度要求不断提高,传统政务服务模式已无法满足现代社会快节奏的发展需求。利用数字技术拓宽服务渠道、创新服务方式,实现政务服务事项网上办理、随时随地提交申请、智能化办理,不仅有助于推动政府从管理型向服务型转变,提高政府服务的主动性和精准性,更能打破部门之间的数据壁垒,减少材料的重复提交,提高办事的规范性和便捷性,推动办事“零跑腿”“零纸张”“零见面”。
(一)夯实制度根基,按下改革“快进键”。一是健全政策制度体系。制定《汕头市濠江区政务服务管理制度》,先后出台推行政务服务“不见面审批”“秒批秒报”改革实施方案、“免证办”服务指引等系列文件,确保改革工作的有效落实。二是统一政务服务标准。借助深圳市南山区对口帮扶协作契机,加强政务服务规则衔接、机制对接。依托政务服务事项标准化二次统筹,统一规范办理材料、办理流程、办理结果,实现1527项政务服务事项在全市范围内“无差别受理、同标准办理”。三是构建综合管理模式。将公安、税务、不动产、社保医保等业务纳入本级政务服务中心实行一体化管理,对各部门分散的政务服务事项进行全面梳理和分类,形成综合服务目录,统一业务流转,实现政务服务集成化、协同化。
(二)聚合数字平台,打造政务“高速路”。依托广东政务服务网“一张网”,整合原先碎片化、条线化、分散化的政务服务事项前端受理功能,推动区、街道、社区三级并网运行,打造网上政务服务统一入口。一是拓展网办深度。从申请人办事角度,按照网上咨询、网上收件、网上受理、办理结果反馈等环节,梳理全流程网上办事清单。通过材料电子化、线上咨询解答、邮政送达等举措,推动事项办理过程“零跑腿”“零纸张”“零见面”。二是增设网办渠道。聚焦群众办事密切相关的领域,推广24小时自助终端、粤智助等粤系列平台应用。在“粤省事”濠江服务专区开设专栏,汇聚80项高频实用服务,涵盖惠民助农、户政、出入境、社保医保、住房置业、婚姻生育等领域,群众可根据自身不同需求快速查找到需要的实用服务,随时随地“指尖办理”。在“粤商通”濠江服务专区增设“涉企服务帮办代办平台”,实现线上代办申请、掌上查询项目进度和办件审批进度、企业诉求线上直达等功能,方便企业足不出户享受代办服务。三是细化网办指引。设立网上办事体验区,组建在线导办团队,根据群众需求引导其通过网上渠道办事,提供全流程业务咨询和辅导申报等服务,提升网上办事体验。
(三)运用智能手段,跑出服务“加速度”。一是推动“秒批秒报”。依托汕头市一体化政务服务平台建设成果,对标深圳南山区“秒批秒报”改革,通过信息共享、数据赋能等途径创新审批方式,推动政务服务事项在申报环节通过信息调用实现少填少报、在审批环节通过数据比对减少人工审核。二是推行“免证办事”。梳理公布政务服务“免证办”事项清单,对区级250个事项涉及的350项材料进行“免证办”配置,支持线上办理授权关联、线下办理“亮码”调取,实现办事“零纸张”。三是试行“智能问答”。整合各行业主管部门政务服务相关政策法规、办事指南、业务流程、高频问题解答等资源,形成政务服务知识库,依托AI大模型等技术应用,通过关键词检索等方式匹配知识要点,提升政务服务应答效率。
目前全区6类依申请共1025政务服务事项纳入“一张网”提供对外服务,网上可办率93%,全程网办率83.61%,承诺办理时限压减77.62%,平均跑动次数0.1次。企业和群众通过“网上办、指尖办、自助办”服务渠道,可享受全流程、全天候、全地域的网上政务服务,大到企业投资、工程建设,小到水电气费用查缴,基本实现“一网通办”。应用“粤商通”APP可完成开办企业、个体工商户设立登记等涉企服务,通过“粤省事”小程序、“粤智助”终端可自助办理“无犯罪记录证明”“社保参保登记”等高频民生事项,做到“办事不见面”。抵押权注销登记、企业设立登记、社保待遇资格认证等逾670个事项实现“秒报秒批”,470个事项可“不见面审批”。对“公共场所卫生许可”“营业前消防检查”“工程规划许可”等符合条件的事项实行“容缺受理”“告知承诺”,居民身份证、户口簿、社保卡和营业执照等常用电子证照共350项材料实现“免证办”,有效降低办事成本。


